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Novidades, cases e insights sobre inovação, design e experiência do cliente

24 de abr.
2 min

COLLABVAREJO: as metodologias de inovação da Deepdive com a assertividade estatística da Fronte

Fronte Pesquisa e Deepdive Inovação se juntaram em uma collab voltada para o segmento do varejo e shopping centers.

27 de jun. de 2023
1 min

Facilitação de Workshop: Desbloqueando o poder da sinergia!

Hoje em dia, a colaboração é um ingrediente essencial para o sucesso de equipes, projetos, produtos, serviços e organizações. Mas como...

5 de jun. de 2023
3 min

Capacitar colaboradores em inovação: habilitando times para o futuro

O cenário empresarial está em constante evolução e enfrenta desafios cada vez mais complexos. Para se manterem competitivas, as empresas...

30 de mai. de 2023
2 min

Transformando a Jornada do Consumidor no Varejo: Insights e Estratégias Inovadoras.

No dinâmico cenário do varejo atual, a jornada do consumidor está em constante evolução, impulsionada pelas rápidas mudanças tecnológicas...

20 de mar. de 2023
3 min

Equipes ágeis: treinando seu time para a "maratona" dos negócios

equipe diversa se prepara para uma maratona - agilidade

7 de mar. de 2023
2 min

Empatia: experiências profundas em forma de filme

Na semana de premiação do cinema mundial, reunimos alguns filmes que dão um "banho" em empatia, capazes de nos jogar para dentro da trama...

2 de fev. de 2023
3 min

ChatBot auxilia na Experiência do Cliente e otimiza atividades das equipes de atendimento.

Não é algo tão novo a presença de Bots no meio digital, seja em jogos, simuladores e monitoramento de voos e, claro, no atendimento ao...

26 de jan. de 2023
3 min

Case study - Biscoitê: Estratégia de CX gera 33% de crescimento em vendas digitais no Natal

Entender onde estão as oportunidades de melhorias no negócio pode trazer muito mais do que “apenas” aumentar as vendas. A Biscoitê é uma...

25 de out. de 2022
3 min

As regras do SAC mudaram e é preciso se adaptar...

No começo do mês de outubro, uma série de mudanças e novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) entraram em vigor. As...

10 de out. de 2022
3 min

Intraempreendedorismo: uma alternativa dentro do processo de Inovação Aberta (3/3)

Intraempreendedorismo: uma alternativa dentro do processo de Inovação Aberta

30 de set. de 2022
3 min

Inovação Aberta na prática (2/3)

time diverso com cartazes nas mãos, com desenhos de lâmpadas representando ideias

14 de set. de 2022
3 min

Inovação Aberta (1/3): novas perspectivas, menos riscos

O processo de inovação aberta nada mais é do que tornar acessível, além dos limites de uma empresa, informações, recursos didáticos, ...

25 de ago. de 2022
3 min

Relacionamento Omnichannel: case JCPM

A DeepDive possui diversos cases de trabalhos que foram realizados com empresas que buscam aprimorar a experiência dos clientes.

16 de ago. de 2022
2 min

Omnichannel: o cliente no centro da estratégia

Fortalecer a relação entre cliente e empresa, melhorar a experiência de compra e alinhar os ambientes online e offline

5 de ago. de 2022
4 min

Transformação Digital 3/3: Inteligência e dados - A chave para o sucesso

Quer saber qual é o maior segredo sobre a Transformação Digital? Entender que ela não tem um ponto final e que é um processo contínuo.

26 de jul. de 2022
2 min

Transformação Digital 2/3: Ferramentas digitais - da estratégia à implementação

Após a mudança na mentalidade e na forma de atuar, faz-se necessário estruturar e mapear qual será a estratégia digital adotada.

20 de jul. de 2022
2 min

Transformação Digital 1/3: Pequenos passos para resultados expressivos

Transformação Digital: Pequenos passos para resultados expressivos

29 de jun. de 2022
1 min

Especial Shoppings e Varejo: Uma Jornada rumo à transformação

Uma das iniciativas mais importantes para dar início a um processo eficiente e evolutivo é entender com profundidade a #JORNADADOCLIENTE.

22 de jun. de 2022
3 min

Case study - Loja do Natal: um e-commerce de decoração natalina para a C+E

10 de jun. de 2022
1 min

O que Design tem a ver com problemas?

Design soluciona diversos tipos de desafios e problemas. A partir do momento em que aparece um problema, que nasce a necessidade do Design

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