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Novidades, cases e insights sobre inovação, design e experiência do cliente

20 de mar. de 20233 min de leitura

Equipes ágeis: treinando seu time para a "maratona" dos negócios

equipe diversa se prepara para uma maratona - agilidade

2 de fev. de 20233 min de leitura

Não é algo tão novo a presença de Bots no meio digital, seja em jogos, simuladores e monitoramento de voos e, claro, no atendimento ao...

26 de jan. de 20233 min de leitura

Entender onde estão as oportunidades de melhorias no negócio pode trazer muito mais do que “apenas” aumentar as vendas. A Biscoitê é uma...

25 de out. de 20223 min de leitura

No começo do mês de outubro, uma série de mudanças e novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) entraram em vigor. As...

25 de ago. de 20223 min de leitura

A DeepDive possui diversos cases de trabalhos que foram realizados com empresas que buscam aprimorar a experiência dos clientes.

16 de ago. de 20222 min de leitura

Fortalecer a relação entre cliente e empresa, melhorar a experiência de compra e alinhar os ambientes online e offline

29 de jun. de 20221 min de leitura

Uma das iniciativas mais importantes para dar início a um processo eficiente e evolutivo é entender com profundidade a #JORNADADOCLIENTE.

31 de mar. de 20222 min de leitura

Segundo um estudo publicado essa semana pelo Google, o Brasil está com índices recordes em desemprego e desigualdade.

25 de mar. de 20221 min de leitura

Uma das maiores demandas que temos recebido das empresas ultimamente é para mapeamento da Jornada dos Clientes

28 de fev. de 20223 min de leitura