COLLABVAREJO: as metodologias de inovação da Deepdive com a assertividade estatística da Fronte
Fronte Pesquisa e Deepdive Inovação se juntaram em uma collab voltada para o segmento do varejo e shopping centers.
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Novidades, cases e insights sobre inovação, design e experiência do cliente
20 de mar. de 20233 min
Equipes ágeis: treinando seu time para a "maratona" dos negócios
equipe diversa se prepara para uma maratona - agilidade
2 de fev. de 20233 min
ChatBot auxilia na Experiência do Cliente e otimiza atividades das equipes de atendimento.
Não é algo tão novo a presença de Bots no meio digital, seja em jogos, simuladores e monitoramento de voos e, claro, no atendimento ao...
26 de jan. de 20233 min
Case study - Biscoitê: Estratégia de CX gera 33% de crescimento em vendas digitais no Natal
Entender onde estão as oportunidades de melhorias no negócio pode trazer muito mais do que “apenas” aumentar as vendas. A Biscoitê é uma...
25 de out. de 20223 min
As regras do SAC mudaram e é preciso se adaptar...
No começo do mês de outubro, uma série de mudanças e novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) entraram em vigor. As...
16 de ago. de 20222 min
Omnichannel: o cliente no centro da estratégia
Fortalecer a relação entre cliente e empresa, melhorar a experiência de compra e alinhar os ambientes online e offline
5 de ago. de 20224 min
Transformação Digital 3/3: Inteligência e dados - A chave para o sucesso
Quer saber qual é o maior segredo sobre a Transformação Digital? Entender que ela não tem um ponto final e que é um processo contínuo.
22 de jun. de 20223 min
Case study - Loja do Natal: um e-commerce de decoração natalina para a C+E
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31 de mar. de 20222 min
2 anos de pandemia
Segundo um estudo publicado essa semana pelo Google, o Brasil está com índices recordes em desemprego e desigualdade.
30 de set. de 20212 min
Case study - Porto Digital: mapeando desafios em inovação para conectar o setor jurídico
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30 de abr. de 20203 min
Case study - Shoppings JCPM: Uma jornada omnichannel para melhorar o relacionamento com os clientes
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