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Novidades, cases e insights sobre inovação, design e experiência do cliente
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![Facilitação de Workshop: Desbloqueando o poder da sinergia!](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_617a12fbbcac486dace6591d9766bd55~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_617a12fbbcac486dace6591d9766bd55~mv2.webp)
27 de jun. de 20231 min de leitura
Facilitação de Workshop: Desbloqueando o poder da sinergia!
Hoje em dia, a colaboração é um ingrediente essencial para o sucesso de equipes, projetos, produtos, serviços e organizações. Mas como...
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![ChatBot auxilia na Experiência do Cliente e otimiza atividades das equipes de atendimento.](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_8eac4e2ec8f94cb5a31e2f87d57924e6~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_8eac4e2ec8f94cb5a31e2f87d57924e6~mv2.webp)
2 de fev. de 20233 min de leitura
ChatBot auxilia na Experiência do Cliente e otimiza atividades das equipes de atendimento.
Não é algo tão novo a presença de Bots no meio digital, seja em jogos, simuladores e monitoramento de voos e, claro, no atendimento ao...
![](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_43c6bc04e90c469d849a5722013f43a6~mv2.jpg/v1/fill/w_250,h_250,fp_0.50_0.50,q_30,blur_30,enc_auto/3184e3_43c6bc04e90c469d849a5722013f43a6~mv2.webp)
![Case study - Biscoitê: Estratégia de CX gera 33% de crescimento em vendas digitais no Natal](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_43c6bc04e90c469d849a5722013f43a6~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_43c6bc04e90c469d849a5722013f43a6~mv2.webp)
26 de jan. de 20233 min de leitura
Case study - Biscoitê: Estratégia de CX gera 33% de crescimento em vendas digitais no Natal
Entender onde estão as oportunidades de melhorias no negócio pode trazer muito mais do que “apenas” aumentar as vendas. A Biscoitê é uma...
![](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_9b95c7986d8b4bf4a2ea1b30eaa7e92f~mv2.jpg/v1/fill/w_250,h_250,fp_0.50_0.50,q_30,blur_30,enc_auto/3184e3_9b95c7986d8b4bf4a2ea1b30eaa7e92f~mv2.webp)
![Relacionamento Omnichannel: case JCPM](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_9b95c7986d8b4bf4a2ea1b30eaa7e92f~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_9b95c7986d8b4bf4a2ea1b30eaa7e92f~mv2.webp)
25 de ago. de 20223 min de leitura
Relacionamento Omnichannel: case JCPM
A DeepDive possui diversos cases de trabalhos que foram realizados com empresas que buscam aprimorar a experiência dos clientes.
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![Omnichannel: o cliente no centro da estratégia](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_e802c7262c024e579bdfb5aa9f3075dc~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_e802c7262c024e579bdfb5aa9f3075dc~mv2.webp)
16 de ago. de 20222 min de leitura
Omnichannel: o cliente no centro da estratégia
Fortalecer a relação entre cliente e empresa, melhorar a experiência de compra e alinhar os ambientes online e offline
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![O que Design tem a ver com problemas?](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_944f8f02442047bf9138c6d8296e94e1~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_944f8f02442047bf9138c6d8296e94e1~mv2.webp)
10 de jun. de 20221 min de leitura
O que Design tem a ver com problemas?
Design soluciona diversos tipos de desafios e problemas. A partir do momento em que aparece um problema, que nasce a necessidade do Design
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![Varejo profundo e movido a dados](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_b5c9b8b6774849b8b7fc125111d37c6a~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_b5c9b8b6774849b8b7fc125111d37c6a~mv2.webp)
25 de abr. de 20221 min de leitura
Varejo profundo e movido a dados
Pesquisa do Google mostrou que apenas 2% das empresas brasileiras estão no último estágio da maturidade digital: o MULTIMOMENTO.
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![Quem será o seu próximo cliente](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_5fa0488be71a4d0c9d2df2913a12cac3~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_5fa0488be71a4d0c9d2df2913a12cac3~mv2.webp)
5 de abr. de 20222 min de leitura
Quem será o seu próximo cliente
Quem quiser construir uma marca para o futuro precisa prestar atenção ao grupo sub-12 desde já.
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![Como mapear a jornada do cliente](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_08df2725683644778b72a3f062799451~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_08df2725683644778b72a3f062799451~mv2.webp)
25 de mar. de 20221 min de leitura
Como mapear a jornada do cliente
Uma das maiores demandas que temos recebido das empresas ultimamente é para mapeamento da Jornada dos Clientes
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![Transformação: soluções viáveis e tangíveis](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_53747b1e380f40f18dd05533e293b177~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_53747b1e380f40f18dd05533e293b177~mv2.webp)
10 de mar. de 20222 min de leitura
Transformação: soluções viáveis e tangíveis
Somos designers de SOLUÇÕES, e o nome já diz: se não for para sair do papel, não é solução, vira um problema.
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![Co-criação: criando valor para todos](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_7a3835d08ec248cf9aeca6e9b5c1f6dc~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_7a3835d08ec248cf9aeca6e9b5c1f6dc~mv2.webp)
2 de mar. de 20221 min de leitura
Co-criação: criando valor para todos
A co-criação é uma das ferramentas fundamentais do Design de Serviços.
![](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_92ae3df8405a4c5a83f317fc6a9f789c~mv2.jpg/v1/fill/w_250,h_250,fp_0.50_0.50,q_30,blur_30,enc_auto/3184e3_92ae3df8405a4c5a83f317fc6a9f789c~mv2.webp)
![O valor da imersão no design de serviços](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_92ae3df8405a4c5a83f317fc6a9f789c~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_92ae3df8405a4c5a83f317fc6a9f789c~mv2.webp)
23 de fev. de 20222 min de leitura
O valor da imersão no design de serviços
No Design de Serviços, a Imersão é a primeira coisa a acontecer. Estamos falando de reunir dados, o que pode ocorrer de várias formas.
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![O poder da colaboração](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_a410474e04134370997ab6891b2eb175~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_a410474e04134370997ab6891b2eb175~mv2.webp)
16 de fev. de 20221 min de leitura
O poder da colaboração
A cultura de trabalho colaborativo é essencial para uma organização, porque ajuda a resolver os problemas de forma mais eficiente
![Dica de leitura: "Design para um Mundo Complexo"](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_957272e9e60d4046a48e7c2c5854e8fa~mv2.png/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_95,enc_auto/3184e3_957272e9e60d4046a48e7c2c5854e8fa~mv2.webp)
17 de set. de 20211 min de leitura
Dica de leitura: "Design para um Mundo Complexo"
Design para um Mundo Complexo
![](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_8d2d173f45154ddab0b266268af39312~mv2.jpg/v1/fill/w_250,h_250,fp_0.50_0.50,q_30,blur_30,enc_auto/3184e3_8d2d173f45154ddab0b266268af39312~mv2.webp)
![Design de Serviços](https://static.wixstatic.com/media/3184e3_8d2d173f45154ddab0b266268af39312~mv2.jpg/v1/fill/w_454,h_341,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3184e3_8d2d173f45154ddab0b266268af39312~mv2.webp)
15 de set. de 20211 min de leitura
Design de Serviços
Uma das principais frentes de atuação da DeepDive é o Design de Serviços.
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